Условия и положения

Настоящие условия регулируют использование услуг и продуктов, предоставляемых компанией Pro Buket через сайт www.probuket.md. Размещая заказ, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял данные условия.

1. Общие положения

• „PRO BUCHET" S.R.L. 

           IDNO: 1025600053640

           Adresa juridica: Republica Moldova, mun. Chisinau, str. Calea Iesilor 59/1, ap 109 

• Продукция и услуги Pro Buket доступны на всей территории Республики Молдова.
• Клиент обязан предоставить достоверную и полную информацию при оформлении заказа.
• Pro Buket оставляет за собой право изменять настоящий документ в любое время без предварительного уведомления.

2. Заказ

• Заказы можно оформлять онлайн на www.probuket.md или через доступные каналы связи.
• Заказ считается подтвержденным после его согласования и оплаты.
• В случае предоставления Клиентом неверных или неполных данных, Pro Buket не несет ответственности за задержки или невозможность доставки.

3. Оплата

• Оплата заказов возможна следующими способами:
• банковская карта (PayNet),
• банковский перевод,
• наличными при доставке.
• Товары должны быть оплачены полностью до момента доставки.
• Полная информация о методах оплаты доступна в разделе «Оплата» на сайте.

4. Доставка

• Доставка осуществляется по всей территории Республики Молдова. Стоимость зависит от населенного пункта.
• В Кишинёве и пригородах заказы доставляются в течение 2–5 часов после подтверждения оплаты.
• В других населенных пунктах сроки доставки зависят от места назначения.
• Бесплатная доставка в Кишинёве действует для заказов на сумму свыше 500 леев (только цветочная продукция). Дополнительные товары (игрушки, шары, сладости и т. д.) доставляются за отдельную плату.
• Если получатель отсутствует по указанному адресу, Клиент может заказать повторную доставку за дополнительную плату (100 леев для Кишинёва / исходный тариф для других населенных пунктов).

5. Политика возврата

• В случае несоответствия заказа или дефектов, Клиент обязан уведомить Pro Buket в течение 24 часов.
• Скоропортящиеся товары (цветы, букеты, композиции, венки) возврату не подлежат в соответствии с законодательством.
• Непортящиеся товары (аксессуары, подарки) подлежат возврату только в оригинальной упаковке, в полном комплекте и без повреждений.
• При отмене заказа в течение 24 часов возвращается полная сумма оплаты.
• Возврат производится в зависимости от исходного метода оплаты (исключительно на ту же карту, при онлайн-оплате).

6. Форс-мажор и споры

• В случае форс-мажора (стихийные бедствия, технические сбои, кибератаки, действия властей и т. п.) выполнение обязательств приостанавливается на время события.
• Все споры решаются мирным путем. Если это невозможно, компетенция принадлежит судам Республики Молдова.

7. Конфиденциальность персональных данных

• Pro Buket собирает и обрабатывает персональные данные клиентов в соответствии с Законом №133/2011 и GDPR.
• Собираемые данные: имя, адрес, телефон, e-mail, банковские реквизиты, имя пользователя и пароль.
• Данные используются исключительно для обработки заказов, администрирования аккаунта, подтверждения платежей и связи с Клиентом.
• Данные защищены техническими и организационными мерами и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
• Клиент имеет право требовать доступ, исправление, удаление или ограничение обработки своих данных.

8. Заключительные положения

• Клиент обязан использовать услуги Pro Buket в соответствии с законодательством и нормами добросовестности. Запрещается использование ненормативной лексики, дискриминационных выражений или услуг в незаконных целях.
• В периоды большого объема заказов (14 февраля, 1 и 8 марта, Пасха, Рождество и др.) Pro Buket оставляет за собой право не предоставлять фотоотчет о доставке.